Update - El proceso de resolución de la incidencia sigue en curso ocupándose en estos momentos de los restantes clientes afectados. Continuamos trabajando para garantizar que todas las cuentas se corrijan lo antes posible. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Mar 18, 2024 - 09:20 CST
Update - Tomamos medidas correctoras y estamos comprobando que se solucione la incidencia. Disculpa las molestias.
Mar 15, 2024 - 05:37 CST
Update - Estamos trabajando para lograr solucionar la situación actual. Muchas gracias por tu paciencia.
Mar 13, 2024 - 03:33 CST
Update - Seguimos trabajando para resolver la incidencia técnica. El sistema está abordando rápidamente cualquier caso de cargos excesivos o duplicados. Disculpa las molestias que esto pueda ocasionarte. Te agradecemos tu paciencia y apoyo continuo.
Mar 11, 2024 - 09:20 CST
Identified - Identificamos el problema y estamos trabajando en la resolución del mismo.
Mar 11, 2024 - 07:14 CST
Investigating - Actualmente estamos estudiando los posibles cargos dobles en la facturación a algunos de nuestros clientes.
Mar 11, 2024 - 03:53 CST